Telefonservice für Handwerker
Ein Telefonservice für Handwerksbetriebe nimmt Anrufe an, während auf der Baustelle niemand ans Telefon gehen kann. Klassisch bekommen Sie abends eine Liste mit Namen und Nummern. Ein KI-Telefonservice nimmt die Auftragsanfrage stattdessen vollständig auf, also Gewerk, Adresse, Zustand und Erreichbarkeit, und unterscheidet den Notdienst vom Angebot, das bis Montag warten kann.
Was am Handwerkertelefon anders ist
Drei Punkte, die einen Telefonservice für einen Betrieb von einem für ein Büro unterscheiden.
Angerufen wird, wenn Sie nicht können
Auf dem Dach, unter der Spüle, im Verteilerkasten: Genau dann klingelt es. Ein Dienst, der nur zu Bürozeiten annimmt, deckt die Hälfte des Problems nicht ab.
Notdienst und Angebot sind zwei Dinge
Ein Wasserrohrbruch um 22 Uhr und eine Anfrage für ein Bad im Frühjahr gehören nicht auf dieselbe Rückrufliste. Wird beides gleich behandelt, ruft man am Ende beides zu spät zurück.
Eine unvollständige Anfrage kostet einen zweiten Anruf
Ohne Adresse, Gewerk und Schilderung des Zustands lässt sich nichts einplanen und nichts anbieten. Der Rückruf dient dann nur dazu, das zu erfragen, was beim ersten Mal gefehlt hat.
Lohnt sich das für einen Betrieb?
Für Handwerksbetriebe ist die Rechnung meistens die einfachste von allen: Ein einziger angenommener Auftrag im Monat, der sonst woanders gelandet wäre, trägt in der Regel den Dienst. Wie viel genau, hängt an Ihrer üblichen Auftragsgröße, und die kennen nur Sie.
Rechnen Sie mit zwei Zahlen aus dem eigenen Betrieb: wie viele Anrufe pro Woche unbeantwortet bleiben, und was ein durchschnittlicher Auftrag einbringt. Alles andere ist Werbung.
Bei elunos.ai wird nach Gesprächsminuten abgerechnet, mit kostenlosem Einstieg und ohne Gebühr pro Arbeitsplatz. Anrufe am Wochenende und nachts kosten dasselbe wie werktags.
Häufige Fragen: Telefonservice für Handwerker
Verbreitet sind eine Grundgebühr mit Anrufkontingent, ein Preis pro Arbeitsplatz oder eine Abrechnung nach Gesprächsminuten. Für einen Betrieb ist die Frage nach Nacht- und Wochenendzuschlägen die wichtigste, denn dort fällt ein großer Teil der Anrufe an. Bei elunos.ai gibt es keine, abgerechnet werden Gesprächsminuten.
Er kann den Notfall erkennen und nach Ihrer Regel sofort durchstellen oder eskalieren, mit einer Zusammenfassung dessen, was der Anrufer geschildert hat. Was er nicht tut, ist die Dringlichkeit selbst zu bewerten. Sie legen fest, was als Notdienst gilt.
Der Assistent von elunos.ai fragt Gewerk, Adresse, Schilderung und Erreichbarkeit ab und hakt nach, wenn etwas fehlt. Genau das unterscheidet ihn von einer Notiz mit Namen und Rückrufnummer, für die es einen zweiten Anruf braucht.
Ja, wenn ein Kalender angebunden ist. Termine werden in den verbundenen Kalender geschrieben, gängige Kalender- und Telefoniesysteme lassen sich direkt anbinden, alles Weitere über n8n, Make und Zapier.
Nein. Der Dienst wird per Rufumleitung auf der bestehenden Nummer veröffentlicht, der Telefonanbieter bleibt derselbe. Sie können die Umleitung auf die Zeiten begrenzen, in denen ohnehin niemand rangeht.
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