Jedes Profil folgt demselben Raster. Bei jedem Anbieter steht auch, worin er wirklich gut ist, denn nicht jeder Betrieb ist bei uns am besten aufgehoben.
1Unser Produkt
elunos.ai: KI-Telefonassistent mit Geld-zurück-Garantie und Hosting in Frankfurt
elunos.ai ist unser eigenes Produkt, deshalb steht es hier oben, und deshalb sagen wir es dazu. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus deinem Wissen, bucht Termine direkt im Kalender oder in der Fachsoftware und übergibt an Mitarbeitende, wenn ein Mensch gebraucht wird. Gebaut wird der Assistent in einem visuellen Editor, ohne Code.
Drei Dinge unterscheiden elunos.ai von den meisten Anbietern in dieser Liste. Erstens der Einstieg: Kein kostenloser Tarif, dafür startet jedes Paket sofort im echten Betrieb mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie. Zweitens die Tiefe der Anbindung: 73 Integrationen, darunter Praxis-, Kanzlei- und Handwerkersoftware, dazu n8n, Make und Zapier. Drittens die Vorlagen: 22 Branchen starten mit einem fertigen Gesprächsleitfaden statt mit einem leeren Blatt.
Gehostet wird in Frankfurt am Main. Die Minuten eines Plans gelten auf jedem Kanal, am Telefon, im Web-Widget und bei WhatsApp, du verwaltest also keine getrennten Minutenbudgets je Kanal.
- Preis
- Starter 119 € im Monat (jährlich 99 €) inkl. 1.000 Minuten. Core 359 € (jährlich 299 €) inkl. 3.600 Minuten und 3 gleichzeitigen Gesprächen. Professional ab 719 € (jährlich ab 599 €) inkl. 7.500 Minuten. Ein Kanal ist inklusive, jeder weitere kostet 39 € im Monat. Alle Tarife stehen öffentlich auf der Preisseite.
- Testphase
- Kein kostenloser Tarif. Jedes Paket startet bezahlt im echten Betrieb, innerhalb von 30 Tagen gibt es auf Wunsch den vollen Betrag zurück. Pakete laufen mindestens ein Jahr.
- Datenschutz
- DSGVO-konform, Hosting in Frankfurt am Main, mit Blick auf den EU AI Act gebaut, AVV online abrufbar.
- Funktionen
- Anrufannahme rund um die Uhr, Terminbuchung, Weiterleitung mit Zusammenfassung, ausgehende Anrufe ab Core, Web-Widget und WhatsApp als weitere Kanäle, Reports.
- Integrationen
- 73 Integrationen, dazu n8n, Make und Zapier sowie Webhooks und REST-API.
- Einrichtung
- Selbst im visuellen Editor, ohne Code. 22 Branchenvorlagen.
Stärke: Der Start ohne Risiko: sofort im echten Betrieb, Geld zurück innerhalb von 30 Tagen, Daten bleiben in Frankfurt.
Passt zu: Praxen, Kanzleien, Handwerk und KMU, die sofort im echten Betrieb starten und tief integrieren wollen
2
Fonio: transparente Minutenpakete und schneller Start im Self-Service
Fonio kommt von der fonio GmbH aus Wien und nennt sich „Der KI Telefonassistent auf Deutsch“. Das Angebot ist branchenoffen, mit eigenen Seiten von der Arztpraxis bis zur Hausverwaltung, und Fonio nennt über 10.000 Kunden. Die Server stehen laut FAQ in Nürnberg.
Die Preisliste ist öffentlich und klar: Solo kostet 119 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 99 €, und enthält 1.000 Minuten. Team kostet 359 € beziehungsweise 299 € mit 3.600 Minuten und drei gleichzeitigen Anrufen. Solo führt einen Anruf zur selben Zeit, ausgehende Anrufe und SIP-Trunk gibt es ab Team. Der WhatsApp-Chatbot wird separat berechnet.
- Preis
- Solo 119 € im Monat (jährlich 99 €) inkl. 1.000 Minuten. Team 359 € (jährlich 299 €) inkl. 3.600 Minuten. Scale ab 599 €. Zusatzminuten im Solo-Tarif: 15 € je 100 Minuten. Preise netto.
- Testphase
- „Kostenlos testen“ ohne Kreditkarte, die Dauer ist nicht veröffentlicht. Dazu 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
- Datenschutz
- Nennt sich DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform. Server in Nürnberg. Die Unterauftragsverarbeiter stehen öffentlich in der AVV.
- Funktionen
- Anrufannahme rund um die Uhr, Terminbuchung, Live-Weiterleitung, Transkript per E-Mail, über 120 Stimmen und über 60 Sprachen. Ausgehende Anrufe ab Team.
- Integrationen
- Eigene Seiten unter anderem für Cal.com, Calendly, eTermin, Google Calendar, Google Sheets, n8n, Odoo und Slack, dazu API und Webhooks. Eine Gesamtzahl nennt Fonio nicht.
- Einrichtung
- Selbst, ohne Code. Laut Fonio ist der Assistent in 30 Sekunden bereit zum Testen. Betreute Einrichtung kostet extra.
Stärke: Eine Preisliste, die keine Frage offen lässt, und im mittleren Paket unbegrenzt viele Benutzer.
Passt zu: Betriebe mit planbarem Anrufvolumen, die einen günstigen Minutenpreis suchen
Quellen: fonio.ai/de/, fonio.ai/de/preise, fonio.ai/de/avv, fonio.ai/de/setups, fonio.ai/de/impressum
3
VITAS: Telefonassistent für das Gesundheitswesen mit starkem Sicherheitsprofil
Die VITAS GmbH aus Nürnberg beschreibt ihr Produkt als „KI-Anrufannahme für Praxen, MVZ und Kliniken“. Es ist laut FAQ vor allem für das Gesundheitswesen entwickelt, andere Branchen sind möglich. Fertige Szenarien gibt es für Terminvereinbarung, Rezeptbestellung, Überweisung und Krankmeldung.
Abgerechnet wird pro Konversation statt pro Minute: FLEX kostet 49 € im Monat plus 0,28 € je Konversation, BASIC 119 € mit 500 Konversationen, PLUS 299 € mit 1.500. Bei jährlicher Zahlung sinken die Preise auf 40 €, 98 € und 245 €. Wichtig beim Rechnen: Integrationen in Partnersysteme, SIP-Trunk und direktes Durchstellen gehören zum Pro-Paket, das am Prüftag 99 € im Monat zusätzlich kostete.
- Preis
- FLEX 49 € (jährlich 40 €) plus 0,28 € je Konversation. BASIC 119 € (98 €) inkl. 500 Konversationen. PLUS 299 € (245 €) inkl. 1.500, danach je 0,25 €. Pro-Paket für Integrationen, SIP-Trunk und Durchstellen: 99 € im Monat als Angebot. Preise netto.
- Testphase
- 30 Tage mit 500 Testkonversationen, ohne Zahlungsdaten. Der Test endet automatisch.
- Datenschutz
- „Made & Hosted in Germany“, Verarbeitung nach eigener Angabe ausschließlich in Deutschland. ISO 27001 mit Audit durch den TÜV Süd, BSI C5 Typ 1. Zum EU AI Act ist nichts veröffentlicht.
- Funktionen
- Anrufannahme mit strukturierter Anliegenerfassung, Anrufe als Tickets mit Transkript, SMS und automatische Rückrufe, laut VITAS hunderte Anrufe parallel. Weitere Sprachen als Add-on für 99 € im Monat.
- Integrationen
- 13 genannte Partner, darunter medatixx, tomedo, samedi, cituro, docmedico, 321 MED und dubidoc, dazu Webhooks. Nutzbar mit dem Pro-Paket.
- Einrichtung
- Selbst im No-Code-Baukasten, laut VITAS in etwa 60 Minuten. Standard-Onboarding kostenfrei.
Stärke: Das stärkste veröffentlichte Sicherheitsprofil in dieser Liste: ISO 27001 mit TÜV-Audit, BSI C5 und Verarbeitung ausschließlich in Deutschland.
Passt zu: Praxen, MVZ und Kliniken, für die Zertifizierungen und deutsche Infrastruktur entscheidend sind
Quellen: telefonassistent.de/, telefonassistent.de/preise, telefonassistent.de/sicherheit, telefonassistent.de/partnerschaften, telefonassistent.de/produkt, telefonassistent.de/agb
4
Placetel AI: KI-Assistent vom Telefonanlagen-Anbieter, stark bei hohem Volumen
Placetel gehört zur Gamma Placetel GmbH in Köln, ist seit 2007 am Markt und nennt über 40.000 Unternehmenskunden für seine Cloud-Telefonie. Placetel AI ist der KI-Assistent dazu, für Telefon, WhatsApp und Live-Chat. Er funktioniert laut Placetel mit allen gängigen Telefonanlagen, nicht nur mit der eigenen.
Die Tarife sind Minutenpakete: Grow kostet monatlich kündbar 79 € mit 750 Minuten, Professional 149 € mit 1.500 Minuten, Enterprise 399 € mit 4.000 Minuten. Mit 24 Monaten Laufzeit sind es 69 €, 129 € und 359 €. Dazu kommt in jedem Fall eine AI-Rufnummer für 9 € im Monat. Alle Tarife erlauben unbegrenzt parallele Anrufe, Assistenten und Nutzer.
- Preis
- Grow 79 € (69 € bei 24 Monaten) inkl. 750 Minuten. Professional 149 € (129 €) inkl. 1.500. Enterprise 399 € (359 €) inkl. 4.000. Pflicht: AI-Rufnummer für 9 € im Monat. Minutenpreise je nach Paket ab 0,13 €. Ob netto oder brutto, steht dort nicht.
- Testphase
- 10 Tage kostenlos mit 50 Freiminuten, ohne Zahlungsdaten. Danach monatlich kündbar oder 24 Monate Laufzeit.
- Datenschutz
- Nennt sich DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform, Rechenzentren nach ISO 27001, entwickelt in Köln. Wo die Rechenzentren stehen, ist nicht veröffentlicht.
- Funktionen
- Unbegrenzt parallele Anrufe, 8 vorkonfigurierte Assistenten, über 25 Stimmen und über 80 Sprachen, Terminbuchung, warmes Durchstellen mit Zusammenfassung. Ausgehende Anrufe ab Professional.
- Integrationen
- Über make.com und n8n nach eigener Angabe mehr als 2.500 Integrationen. Direkt genannt: Google, Outlook, Calendly, Cal.com, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk und DATEV.
- Einrichtung
- Selbst, ohne Programmierkenntnisse. Laut Placetel steht der erste Assistent in 10 Minuten.
Stärke: Gleichzeitigkeit ohne Aufpreis: unbegrenzt parallele Anrufe, Assistenten und Nutzer in jedem Tarif, von einem etablierten Telefonie-Anbieter.
Passt zu: Teams mit hohem Anrufaufkommen und vielen gleichzeitigen Gesprächen
Quellen: placetel.de/placetel-ai, placetel.de/placetel-ai-preise, placetel.de/placetel-ai-funktionen, placetel.de/placetel-ai-integrationen, placetel.de/ratgeber/ki-telefonassistent
5
IONOS KI-Telefonassistent: günstiger Einstieg für wenige Anrufe und eine Flatrate
Der Hosting-Anbieter IONOS SE aus Montabaur richtet seinen KI-Telefonassistenten an kleine Unternehmen und Selbstständige. IONOS tritt dabei nach eigener Angabe als Reseller auf, die technische Leistung erbringt ein Unterauftragnehmer.
Abgerechnet wird pro Anruf: Flex kostet 39 € im Monat mit 30 Anrufen, danach 0,49 € je Anruf. Flex Pro kostet 69 € mit 100 Anrufen und bringt die Terminbuchung mit Kalenderanbindung. All-Flat Advanced kostet 99 € und enthält alle Anrufe. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, eine neue Rufnummer ist dabei, und gekündigt wird monatlich.
- Preis
- Flex 39 € inkl. 30 Anrufe, danach 0,49 € je Anruf. Flex Pro 69 € inkl. 100 Anrufe, danach 0,39 €. All-Flat Advanced 99 €, alle Anrufe inklusive. Preise inkl. MwSt., Rufnummer inklusive.
- Testphase
- „1 Monat gratis testen“ als befristetes Angebot, monatlich kündbar. Vor dem Kauf gibt es eine Testnummer zum Anrufen.
- Datenschutz
- Nennt sich 100 % DSGVO-konform, Datenverarbeitung laut Hilfe innerhalb der EU. Zu ISO 27001 und EU AI Act steht auf der Produktseite nichts.
- Funktionen
- Anrufannahme rund um die Uhr, Weiterleitung über einen Anliegen-Manager, Zusammenfassung per E-Mail, bis zu 14 Stimmen. Terminbuchung ab Flex Pro, Website-Widget im All-Flat-Tarif.
- Integrationen
- Kalender: Google, Outlook, Cal.com und Calendly. Über eine REST-API und Make oder n8n außerdem Systeme wie HubSpot, Salesforce und Zendesk. Eine Gesamtzahl ist nicht veröffentlicht.
- Einrichtung
- Selbst, laut IONOS in unter 15 Minuten. Der Assistent lernt aus der eigenen Website.
Stärke: Der Preis für kleine Volumen: 39 € inklusive Mehrwertsteuer und Rufnummer, dazu eine Flatrate für 99 € ohne Zusatzkosten je Anruf.
Passt zu: Kleinstbetriebe und Selbstständige mit wenigen Anrufen und einfachem Bedarf
Quellen: ionos.de/momentum/ki-telefonassistent, ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-schritt-fuer-schritt-einrichten/, ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-datenschutz-und-datenverarbeitung-im-ueberblick/, ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-api-integrationen-einrichten/
6
Doctolib (Aaron.ai): Telefonassistent für Praxen, die mit Doctolib arbeiten
Aaron.ai war einer der ersten Telefonassistenten für Arztpraxen. Heute leitet aaron.ai auf Doctolib weiter, dort heißt es: „Aaron.ai ist jetzt Teil von Doctolib!“ Der KI-Telefonassistent ist Bestandteil der Doctolib-Pakete und bucht ohne Schnittstelle direkt in den Doctolib-Kalender.
Einen Einzelpreis gibt es nicht. Für Hausärzte nennt Doctolib das Paket Patientenmanagement mit 229 € im Monat pro Ärztin oder Arzt, inklusive Mehrwertsteuer und im Jahresabonnement. Dasselbe Paket ohne Telefonassistent kostet laut Preisseite 139 €. Dazu kommen einmalige Installations- und Trainingsgebühren ab 399 €.
- Preis
- Paket Patientenmanagement 229 € im Monat pro Ärztin oder Arzt (Auswahl Hausärzte), ohne Telefonassistent 139 €. Inkl. MwSt., Jahresabonnement. Installation und Training ab 399 € einmalig.
- Testphase
- Kein Selbsttest, der Einstieg läuft über ein Beratungsgespräch. Aktionen für Bestandskunden gelten innerhalb eines Jahresabonnements.
- Datenschutz
- DSGVO-konform auf Servern in Deutschland und Frankreich. Doctolib nennt ISO 27001, ISO 27701 und den Kriterienkatalog C5 Typ 2.
- Funktionen
- Erkennt Patientinnen und Patienten über die Patientenakte, bucht, verschiebt und sagt Termine ab, legt Anfragen als KI-Zusammenfassung ab, erkennt Notfälle an Schlüsselwörtern.
- Integrationen
- Direkt im Doctolib-Kalender, ohne separate Schnittstelle. Anbindungen an andere Praxissoftware nennt Doctolib nicht.
- Einrichtung
- Über den Vertrieb mit persönlicher Schulung. Doctolib nennt 2 Stunden für Einrichtung und Schulung.
Stärke: Die Tiefe im eigenen System: Der Assistent kennt die Patientenakte und den Kalender, in dem die Praxis ohnehin arbeitet.
Passt zu: Arzt- und Therapiepraxen, die Doctolib bereits nutzen oder einführen wollen
Quellen: info.doctolib.de/aaron/, info.doctolib.de/ki-telefonassistent/, info.doctolib.de/preis/, doctolib.de/gesundheit/datenschutz-und-datensicherheit/
7
Parloa: Plattform für große Contact Center
Die Parloa GmbH aus Berlin nennt ihr Produkt eine „AI Agent Management Plattform für Contact Center“. Zielgruppe sind Konzerne mit eigenem Contact Center, etwa Versicherungen, Handel, Reise, Finanzdienstleister und Energieversorger. Parloa gehört in diese Liste, weil der Name in fast jedem Vergleich fällt, richtet sich aber an einen anderen Käufer als die übrigen Anbieter.
Preise veröffentlicht Parloa nicht, der Einstieg ist eine Demo. Das Trust Center listet unter anderem ISO 27001, SOC 2 Typ 2, PCI DSS und HIPAA. Angebunden werden Contact-Center- und CRM-Systeme wie Genesys, Avaya, Five9, Salesforce und SAP.
- Preis
- Nicht veröffentlicht. Es gibt keine Preisseite, der Einstieg ist „Demo buchen“.
- Testphase
- Keine. Laufzeit und Kündigung sind nicht veröffentlicht.
- Datenschutz
- Das Trust Center listet ISO 27001, SOC 2 Typ 1 und Typ 2, PCI DSS, HIPAA, DSGVO, EU AI Act und DORA. Ein Hosting-Standort wird nicht genannt.
- Funktionen
- Agenten für Telefon, Messaging und Chat, ein Studio mit Simulationen, Evaluierungen und Versionierung, Identitätsprüfung, Routing und Echtzeit-Übersetzung.
- Integrationen
- Avaya, Five9, Genesys, Microsoft Dynamics, Nice, Salesforce, ServiceNow, SAP, Twilio, Verint und Zendesk, dazu REST-APIs und MCP.
- Einrichtung
- Projekt mit dem Vertrieb. Parloa spricht von einem Live-Gang „innerhalb weniger Wochen“.
Stärke: Enterprise-Tiefe: der breiteste Nachweis an Zertifizierungen in dieser Liste und native Anbindungen an die großen Contact-Center-Systeme.
Passt zu: Konzerne mit eigenem Contact Center und Projektbudget
Quellen: parloa.com/de/, parloa.com/de/plattform/, parloa.com/de/plattform/integrationen/, parloa.com/de/kontaktiere-uns/, trust.parloa.com/
8
Synthflow: Voice-AI-Plattform mit über 200 Integrationen, inzwischen nur noch Enterprise
Hinter Synthflow steht die AgentFlow AI GmbH aus Berlin. Die Plattform deckt eingehende und ausgehende Anrufe ab, hat einen No-Code-Designer und nennt mehr als 65 Millionen Anrufe im Monat in über 30 Ländern.
Viele Vergleiche führen Synthflow noch mit nutzungsabhängigen Tarifen. Die Preisseite zeigt am Prüftag nur noch einen Plan: Enterprise-Verträge beginnen bei 30.000 US-Dollar im Jahr. Die früheren Tarife Pro, Growth und Agency sind laut Dokumentation für neue Abschlüsse nicht mehr verfügbar. Für kleine Betriebe ist Synthflow damit keine Option mehr, für große Outbound- und Callcenter-Vorhaben eine ernsthafte.
- Preis
- Ein Plan: „Enterprise contracts start at $30,000 annually.“ Minutenpreise und Inklusivvolumen sind nicht veröffentlicht, abgerechnet wird laut Doku nach individuellem Vertrag.
- Testphase
- Einstieg über Demo und Vertrieb. Eine Standardlaufzeit ist nicht veröffentlicht.
- Datenschutz
- Wählbares EU-Cluster mit Speicherung und Verarbeitung in der EU, die Wahl ist dauerhaft. Das Trust Center listet SOC 2 Typ 2, ISO 27001, HIPAA, DSGVO und PCI DSS.
- Funktionen
- Eingehende und ausgehende Anrufe, Terminbuchung, Weiterleitung, Lead-Qualifizierung, SMS-Nachfassen, Voice, Chat und SMS aus einer Plattform. Deutsch wird unterstützt.
- Integrationen
- Über 200, darunter HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Google Calendar, Twilio, Five9, Genesys, 3CX, Zapier, Make und n8n.
- Einrichtung
- No-Code-Designer, der Rollout läuft aber mit den Ingenieuren von Synthflow, laut Anbieter in Wochen.
Stärke: Breite: die größte Integrationsliste in diesem Vergleich und ausgereifte Outbound-Funktionen.
Passt zu: Callcenter, BPO und große Outbound-Vorhaben
Quellen: synthflow.ai/de, synthflow.ai/pricing, docs.synthflow.ai/customer-region, docs.synthflow.ai/cuncurrency-calling-limits, security.synthflow.ai/, docs.synthflow.ai/imprint