1. Rollen
Sie sind Verantwortlicher und elunos ist Auftragsverarbeiter für die personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, wenn unser Assistent Ihre Anrufe bearbeitet. elunos verarbeitet diese Daten ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen.
2. Gegenstand & Dauer
elunos verarbeitet Daten für die Dauer Ihres Abonnements, um den KI-Telefonassistenten und die von Ihnen konfigurierten Aktionen bereitzustellen. Die Verarbeitung endet mit dem Vertrag.
3. Art & Zweck
Die Verarbeitung umfasst die Annahme von Anrufen, die Transkription von Audio und die Ausführung der von Ihnen konfigurierten Ergebnisse, etwa Terminbuchungen oder die Weiterleitung von Anfragen.
4. Datenarten & betroffene Personen
Zu den Kategorien gehören Rufnummern der Anrufenden, Anrufaudio und Transkripte sowie die im Gespräch ausgetauschten Angaben. Betroffene Personen sind Ihre Anrufenden und die Kontakte in verbundenen Systemen.
5. Unterauftragsverarbeiter
elunos setzt geprüfte Unterauftragsverarbeiter ein, darunter den Anbieter für Sprachtechnologie und das EU-Hosting. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich; vor dem Hinzufügen eines neuen Unterauftragsverarbeiters informieren wir Sie.
6. Sicherheitsmaßnahmen
elunos trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, Zugriffskontrollen und EU-Hosting in Frankfurt.
7. Ihre Rechte & Unterstützung
elunos unterstützt Sie bei der Beantwortung von Betroffenenanfragen sowie bei Ihren Pflichten zu Sicherheit, Meldung von Verletzungen und Folgenabschätzungen.
8. Rückgabe & Löschung
Bei Beendigung löscht oder gibt elunos die für Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zurück, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung besteht. Kontakt: dpo@elunos.ai.