Jede Buchung direkt in Microsoft 365, aus jedem Anruf
In Kanzleien, Steuerbüros, Versicherungsagenturen und vielen mittelständischen Betrieben im DACH-Raum läuft der Terminkalender in Outlook und damit in Microsoft 365. Dort entscheidet meist eine IT-Administration, welche Apps auf Postfächer zugreifen dürfen, und Termine haben oft mehrere Beteiligte. elunos.ai prüft am Telefon die Frei/Gebucht-Zeiten der richtigen Personen und Räume und trägt den Termin in den Outlook-Kalender ein, den dein Team ohnehin nutzt.
Kalender
Kategorie
2 Wege
Synchronisation
Microsoft 365
Kompatibel mit
Typische Anrufe
Anrufe, die mit Microsoft 365 ankommen
„Ist Frau Schneider heute noch zu sprechen?“
elunos.ai sieht, dass sie als abwesend eingetragen ist, sagt das und nimmt eine Rückrufbitte auf.
In Microsoft 365: Nichts. Die Rückrufbitte liegt als Notiz in elunos.ai.
„Wir müssen unseren Termin am Donnerstag auf nächste Woche schieben.“
elunos.ai findet den Termin, bietet neue Zeiten an und verschiebt ihn.
In Microsoft 365: Der bestehende Termin wird verschoben. Eingetragene Teilnehmer bekommen die Aktualisierung von Exchange.
„Ich muss den Termin morgen leider absagen.“
elunos.ai sagt den Termin ab und bestätigt es dem Anrufer.
In Microsoft 365: Der Termin wird gelöscht und die Zeit ist wieder frei.
Artificial
Intelligence
Act
So funktioniert's
Was bei jedem Anruf passiert
Ein Kunde ruft an
Sie wählen deine normale Nummer, ob tagsüber, nachts oder am Wochenende. elunos.ai geht ran.
Anrufer
Ich bräuchte einen Beratungstermin bei Herrn Dr. Weber, am liebsten vormittags.
elunos.ai
Verbinde mit Microsoft 365 ...
elunos.ai prüft Microsoft 365
elunos.ai prüft die Frei/Gebucht-Zeiten von Dr. Weber, hält sich an seine Arbeitszeiten und bietet zwei Vormittage an.
Montag, 26. Juni
Mittwoch, 28. Juni
Termin gebucht
Ein Termin in seinem Outlook-Kalender mit Name, Nummer und Anliegen im Text.
Gebucht, heute 14:30 Uhr
In Microsoft 365 eingetragen
Einrichtung
In 4 Schritten verbunden
Freigabe mit der IT klären
Deine Administration stimmt den Kalenderberechtigungen für elunos.ai zu und begrenzt den Zugriff bei Bedarf auf die Postfächer, um die es geht.
Personen, Räume und Zielkalender wählen
Du legst fest, wessen Frei/Gebucht-Zeiten zählen, welche Räume dazugehören und in welchen Kalender gebucht wird.
Termine beschreiben
Welche Terminarten es gibt, wie lange sie dauern und zu welchen Zeiten gebucht werden darf, schreibst du in elunos.ai in normaler Sprache auf.
Testen und weiterleiten
Nach einem Testanruf prüfst du den Termin in Outlook und leitest dann die Rufnummer weiter.
Unter der Haube
Was genau zwischen elunos.ai und Microsoft 365 fließt
Anbindung
Voraussetzungen und Grenzen
So wird verbunden
- Über Microsoft Graph mit einer Anmeldung in Microsoft Entra ID. Für Frei/Gebucht-Zeiten nennt Microsoft die Berechtigung Calendars.ReadBasic, für Anlegen, Ändern und Löschen von Terminen Calendars.ReadWrite.
- Ein Geschäfts- oder Schulkonto in Microsoft 365. Die Frei/Gebucht-Abfrage über mehrere Kalender unterstützt Microsoft für private Microsoft-Konten nicht.
- Arbeitet elunos.ai ohne angemeldeten Benutzer, also mit Anwendungsberechtigung, muss die Administration die Berechtigung erteilen. Mit RBAC for Applications in Exchange Online lässt sie sich auf bestimmte Postfächer begrenzen, solange dieselbe Berechtigung nicht zusätzlich mandantenweit in Microsoft Entra ID erteilt ist.
Nicht Teil der Anbindung
- E-Mails, Kontakte, OneDrive und Teams-Chats: angefragt werden nur Kalenderrechte.
- Postfächer außerhalb des Bereichs, den deine Administration freigibt.
Gut zu wissen
- Legt elunos.ai einen Termin mit Teilnehmern an, verschickt Exchange die Einladungen automatisch. Das lässt sich laut Microsoft nicht abschalten.
- Eine Absage mit eigener Nachricht an die Teilnehmer erlaubt Microsoft nur dem Organisator des Termins.
- Änderungen an RBAC for Applications greifen laut Microsoft erst nach 30 Minuten bis 2 Stunden.
Quellen, geprüft am 29.09.2026
Sicherheit
Gebaut für Kundendaten
elunos.ai greift nur auf die Felder zu, die es für den Anruf braucht: mehr nicht. Verarbeitung mit AVV, gehostet in Deutschland.
Worauf elunos.ai in Microsoft 365 zugreift
- Frei/Gebucht-ZeitenMicrosoft 365 → elunos.ai
- KalenderlisteMicrosoft 365 → elunos.ai
- Neue Termineelunos.ai → Microsoft 365
- Verschiebungen und Absagen2 Wege
Über Microsoft Graph mit einer Anmeldung in Microsoft Entra ID. Für Frei/Gebucht-Zeiten nennt Microsoft die Berechtigung Calendars.ReadBasic, für Anlegen, Ändern und Löschen von Terminen Calendars.ReadWrite.
Auf einem konformen Fundament gebaut
Artificial
Intelligence
Act
Dein ganzer Stack
Funktioniert auch mit dem Rest deines Stacks
- Gemacht für Teams mit Microsoft 365:
- Zahnarztpraxen
- Arztpraxen
- Apotheken
- Tierarztpraxen
- Physiotherapie
- Restaurants
- Cafés und Bäckereien
- Hotels
- Friseur und Beauty
- Fitnessstudios
- Immobilienmakler
- Autohäuser
- Anwaltskanzleien
- Steuerkanzleien
- Versicherungsbüros
- Handwerksbetriebe
- Dachdecker
- Heizung & Sanitär
- Elektriker
- Schlüsseldienst
- Kfz-Werkstätten
- Umzugsunternehmen
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ja. elunos.ai nutzt die Kalenderfunktionen von Microsoft Graph: Frei/Gebucht-Abfrage sowie Termine anlegen, ändern und löschen.
Nein. Angefragt werden nur Kalenderberechtigungen. Postfachinhalte, Kontakte und Dateien gehören nicht dazu.
Bei Anwendungsberechtigungen ja, dafür verlangt Microsoft immer die Zustimmung der Administration. Für delegierte Kalenderrechte eines angemeldeten Benutzers ist sie laut Microsoft nicht zwingend.
Bei Anwendungsberechtigungen geht das mit RBAC for Applications in Exchange Online, mit zwei Einschränkungen. Die Begrenzung wirkt laut Microsoft nur, wenn dieselbe Berechtigung nicht zusätzlich mandantenweit in Microsoft Entra ID erteilt ist, denn beide Freigaben gelten nebeneinander. Und eine Rolle für Calendars.ReadBasic gibt es dort nicht, für Frei/Gebucht-Zeiten ist die kleinste Rolle Calendars.Read.
Ja, wenn du sie bei der Einrichtung auswählst. Die Frei/Gebucht-Abfrage von Microsoft Graph gilt auch für Raum- und Geräteressourcen.
Nur eingeschränkt. Die Frei/Gebucht-Abfrage über mehrere Kalender unterstützt Microsoft nur für Geschäfts- und Schulkonten.
Die Pakete beginnen mit Starter für 99 € im Monat im Jahresabo, inklusive 1.000 Sprachminuten, die am Telefon, im Web-Widget und bei WhatsApp gelten. Jedes Paket enthält einen Kanal nach Wahl. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht, dafür eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Du startest sofort im echten Betrieb und bekommst den vollen Betrag zurück, wenn es nicht passt. Für hohes Volumen gibt es einen individuellen Enterprise-Plan. Alle Details stehen auf der Preisseite.
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