Der KI-Telefonassistent für Kfz-Werkstätten

Keine Endsumme für einen Fehler, den niemand gesehen hat. Er nennt deine Festpreise, wo es welche gibt, und vergibt für alles andere den Termin zur Fehlersuche. Das ist ohnehin die ehrliche Antwort.

Wo der Status in einem System steht, das der Assistent lesen darf, ja. Sonst nimmt er die Frage auf und dein Team beantwortet sie einmal, statt dass der Kunde dreimal anruft.

Er erfasst sie und stellt die Rückfragen, die du festlegst. Er diagnostiziert nicht und rät nicht nach einer Ursache, denn ein falscher Verdacht am Telefon bucht den falschen Termin.

Die wird als dringend erkannt, nicht als Terminwunsch. Standort, Fahrbereitschaft und ob der Anrufer sicher steht, werden erfasst und nach deinen Regeln weitergeleitet.

Nein, weil er deinen Kalender liest, bevor er etwas anbietet. Das ist meist eine Verbesserung gegenüber zwei Leuten, die Anrufe auf Zettel notieren.

Gerade dort. Je kleiner das Team, desto teurer jeder Anruf, weil es niemanden gibt, dessen Aufgabe das Telefon ist.