WhatsApp Business-Integration

Anrufen oder schreiben, beantwortet über WhatsApp Business

elunos.ai nimmt Anrufe an und schickt Bestätigung und Zusammenfassung per WhatsApp Business. Und wer lieber schreibt, bekommt vom selben Agenten Antwort.

Kundenanrufejede Nummer
WhatsApp BusinessZugestellt · 14:30

Kundenkommunikation

Kategorie

1 Agent

Anruf & Chat

~10 Minuten

Einrichtung

WhatsApp Business Platform

Kompatibel mit

Arbeitet mit deinem WhatsApp Business

Ein Agent, zwei Kanäle

Telefon und WhatsApp Business laufen über dieselben Regeln, dasselbe Wissen und denselben Kalender.

Bestätigung sofort aufs Handy

Nach dem Anruf geht Termin oder Zusammenfassung als WhatsApp Business-Nachricht raus, nachlesbar statt vergessen.

Antwortet auch im Chat

Wer schreibt, statt anzurufen, bekommt in WhatsApp Business dieselbe Antwort, in Sekunden.

Erinnerungen, die ankommen

Terminerinnerungen gehen als Nachricht raus, dorthin, wo sie auch gelesen werden.

ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
GDPR
EU
Artificial
Intelligence
Act

So funktioniert's

Was bei jedem Anruf passiert

Der Agent nimmt an, erledigt das Anliegen und schickt die Bestätigung per WhatsApp Business.

01

Ein Kunde ruft an

Sie wählen deine normale Nummer, ob tagsüber, nachts oder am Wochenende. elunos geht ran.

Live-AnrufLindenhof Empfang · 0:42

Anrufer

Können Sie mir die Bestätigung schicken?

elunos

Verbinde mit WhatsApp Business ...

02

elunos schreibt die Nachricht

Es formuliert die Bestätigung und sendet sie über deine WhatsApp Business-Nummer.

WhatsApp Business
KanalWhatsApp Business
TypTerminbestätigung
EmpfängerM. Schneider
StatusZugestellt
03

Nachricht zugestellt

Der Anrufer hat alles schriftlich und kann direkt darauf antworten.

WhatsApp Business

Gesendet, Bestätigung zugestellt

Nachlesbar · Antwort landet beim selben Agenten · in 38 s, ohne Personal

Über WhatsApp Business gesendet

Einrichtung

In 3 Schritten verbunden

Kein CodeKeine neue Software~10 MinutenJederzeit kündbar

Klick auf „WhatsApp Business verbinden“

Einmal bei WhatsApp Business anmelden und Zugriff freigeben. Das ist der einzige Login, den du machst.

WhatsApp Business verbindenSicherer Login · einmal freigeben

Unter der Haube

Was genau zwischen elunos und WhatsApp Business fließt

elunos.ai · Integrationen
WasRichtung
Bestätigungen & ZusammenfassungenelunosWhatsApp Business
TerminerinnerungenelunosWhatsApp Business
Eingehende Nachrichten2 Wege
Anrufer- & Kontaktdaten2 Wege
RückrufwünscheelunosWhatsApp Business

Sicherheit

Gebaut für Kundendaten

elunos greift nur auf die Felder zu, die es für den Anruf braucht: mehr nicht. Verarbeitung mit AVV, gehostet in Deutschland.

Gehostet in FrankfurtDSGVO-konformEU AI Act ready

Worauf elunos in WhatsApp Business zugreift

  • Nachrichten von deiner Nummer sendenBestätigungen, Erinnerungen, Zusammenfassungen
  • Eingehende Nachrichten lesenum auch im Chat zu antworten
  • Kontaktnummer lesenum die richtige Person zu erreichen
  • Sonst nichtskeine alten Chatverläufe, keine privaten Chats

Die genauen API-Scopes werden bei der Einrichtung mit WhatsApp Business bestätigt.

Auf einem konformen Fundament gebaut

ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
GDPR
EU
Artificial
Intelligence
Act

Dein ganzer Stack

Funktioniert auch mit dem Rest deines Stacks

CRM, ERP, Kalender, Telefonie, Ticketing: Der Agent löst Aktionen direkt in deinen Systemen aus. Über n8n & Zapier kommen tausende weitere dazu.

DoctolibOnline-TerminbuchungDampsoftPraxissoftwareCGMPraxissoftwaresamediOnline-TerminbuchungGoogle CalendarKalenderMicrosoft 365KalenderCalendlyOnline-TerminbuchungHubSpotCRMSalesforceCRMZohoCRMTwilioTelefonieAircallTelefonien8nAutomatisierungZapierAutomatisierungMakeAutomatisierungSAPERPSlackTeam-MessagingPPipedriveCRMOonOfficeCRMSsipgateTelefoniePPlacetelTelefonie33CXTelefonieMTMicrosoft TeamsTeam-MessagingOOpenTableOnline-TerminbuchungRresmioOnline-TerminbuchungTTreatwellOnline-TerminbuchungMMagiclineOnline-TerminbuchungMmedatixxPraxissoftwareCCHARLYPraxissoftwareDDATEVBuchhaltung & SteuernSsevDeskBuchhaltung & SteuernShopifyOnlineshopStripeZahlungenZendeskHelpdesk & TicketingFFreshdeskHelpdesk & TicketingZZammadHelpdesk & TicketingJSJira Service ManagementHelpdesk & TicketingZDZoho DeskHelpdesk & TicketingLOLexware OfficeBuchhaltung & SteuernFFastBillBuchhaltung & SteuernAAgendaBuchhaltung & SteuernEevidentPraxissoftwareTT2medPraxissoftwareTTHEORGPraxissoftwareVVeteraPraxissoftwarePAPower AutomateAutomatisierungWWorkatoAutomatisierungCMSWebsite & CMSMicrosoft Dynamics 365CRMPprotelHotelsoftwareMMewsHotelsoftwareAapaleoHotelsoftwareSSIHOTHotelsoftwareCCasablancaHotelsoftwarePpdsHandwerkersoftwareSSTREITHandwerkersoftwareSsmarthandwerkHandwerkersoftwareTToolTimeHandwerkersoftwareCCraftnoteHandwerkersoftwareRRA-MICROKanzleisoftwareAadvowareKanzleisoftwareAAnNoTextKanzleisoftwareAActaportKanzleisoftwareRReNoStarKanzleisoftwareIIXOSApothekensoftwareAawintaApothekensoftwareAADGApothekensoftwareCLCGM LAUERApothekensoftwareEeasyVETPraxissoftwareAAnimanaPraxissoftwareSPStarke PraxisPraxissoftwarePPraxWinPraxissoftware

FAQ

Häufig gestellte Fragen

In wenigen Klicks: Konto verbinden, freigeben, fertig. Kein Code, kein IT-Projekt. Meist in unter einer Stunde eingerichtet.

Ja. Nach dem Anruf geht Terminbestätigung oder Zusammenfassung als WhatsApp-Nachricht an den Anrufer, von deiner Business-Nummer.

Ja. Schreibt jemand, statt anzurufen, beantwortet derselbe Agent die Nachricht, mit demselben Wissen und denselben Regeln.

Ja. Verarbeitung ausschließlich in der EU, gehostet in Frankfurt, SOC 2 / ISO 27001 zertifiziert.

Die meisten Teams gehen innerhalb von 7 Tagen live. Gestartet wird mit einer fertigen Branchenvorlage, dann werden Kalender, CRM oder Helpdesk verbunden, der Agent wird gegen echte Anrufszenarien getestet und anschließend auf der eigenen Nummer veröffentlicht. Da sich alles im kostenlosen Einstieg aufbauen und testen lässt, geht nichts live, bevor der Agent Anrufe so führt wie gewünscht.

Nein. Der Agent wird visuell im No-Code-Builder erstellt: Gesprächsschritte werden als Nodes angeordnet, geführt von einer Struktur, die sich in der jeweiligen Branche bewährt hat. Begrüßung, Fragen, Buchungen und Übergaben werden per Klick konfiguriert, nicht programmiert. Entwickler sind optional und kommen meist nur ins Spiel, wenn eine individuelle Integration jenseits der eingebauten Konnektoren sowie der n8n- und Zapier-Kataloge gewünscht ist.

Die Demo-Nummer anrufen oder direkt im Browser einen Web-Anruf starten, ein Szenario wie Terminvereinbarung oder Bestellannahme auswählen, und der Agent führt das Gespräch Schritt für Schritt, genau wie später mit echten Anrufenden: Er begrüßt, fragt nach, prüft Live-Daten und bestätigt. Wer lieber eine begleitete Vorführung möchte, bucht eine Live-Demo mit dem Team zu einem festen Termin.

Die Preise sind nutzungsbasiert und starten kostenlos: Der Free-Plan enthält ein monatliches Kontingent von 30 Gesprächsminuten und 300 Chats, ganz ohne Kreditkarte. Bezahlte Pläne teilen sich ein monatliches Kontingent für Anrufe und Chats, das frei gemischt werden kann; bei jährlicher Zahlung gibt es 20 Prozent mehr Kontingent zum gleichen Preis. Für hohes Volumen gibt es einen individuellen Enterprise-Plan. Alle Details stehen auf der Preisseite.

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Bring Anruf und WhatsApp Business ab heute zusammen

In Minuten verbunden. elunos nimmt jeden Anruf an und schickt Bestätigung, Erinnerung und Zusammenfassung per WhatsApp Business.