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CHARLYCHARLY-Integration

Patienten direkt in CHARLY buchen, aus jedem Anruf

charly by solutio aus Holzgerlingen ist Praxissoftware für Zahnarztpraxen, von der Einzelpraxis bis zur Praxis mit mehreren Behandlern und Zimmern. Dort ist das Terminbuch dicht geplant: jeder Behandler hat eine Spalte, Terminarten und Zimmer sind festgelegt, und ein Termin am Telefon muss genau in dieses Raster passen. Ziel der Anbindung ist, dass elunos.ai über die Terminschnittstelle von charly nur in Zeiten bucht, die zu Behandler, Terminart und Arbeitszeit passen, und bekannte Patienten an Name und Geburtsdatum erkennt. Voraussetzung ist die Freigabe durch solutio.

CHARLY verbindenSo funktioniert's
Patientenanrufejede Nummer
CHARLYCHARLYGebucht · Di 14:30

Praxissoftware

Kategorie

2 Wege

Synchronisation

CHARLY

Kompatibel mit

Typische Anrufe

Anrufe, die mit CHARLY ankommen

„Ich bin neu in der Stadt und suche einen Zahnarzt für eine Kontrolle.“

elunos.ai nimmt Name, Geburtsdatum und Telefonnummer auf, findet keinen Treffer in charly und bucht einen freien Kontrolltermin.

In CHARLY: Ein neuer Patient mit Name, Geburtsdatum und Kontakt und dazu der Termin im Terminbuch.

„Mir ist ein Stück vom Backenzahn abgebrochen.“

elunos.ai sucht eine freie Zeit heute bei einem Behandler, der Schmerztermine übernimmt. Gibt es keine, geht der Anruf als dringender Rückruf ans Team.

In CHARLY: Bei einer freien Zeit ein Termin mit der Terminart für Schmerzpatienten, sonst keine Änderung.

„Ich muss meinen Termin nächste Woche absagen.“

elunos.ai nimmt Name, Geburtsdatum und den Termin auf und sagt zu, dass die Praxis sich wegen eines Ersatztermins meldet.

In CHARLY: Nichts automatisch. Die Absage liegt als Notiz beim Team, das den Termin in charly austrägt.

ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
GDPR
EU
Artificial
Intelligence
Act
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So funktioniert's

Was bei jedem Anruf passiert

01

Ein Patient ruft an

Sie wählen deine normale Nummer, ob tagsüber, nachts oder am Wochenende. elunos.ai geht ran.

Live-AnrufPraxis Lindenhof · 0:42

Anrufer

Hier ist Müller, ich möchte einen Termin für die Zahnreinigung.

elunos.ai

Verbinde mit CHARLY ...

02

elunos.ai prüft CHARLY

elunos.ai fragt nach Vorname und Geburtsdatum, erkennt die Patientin in charly und bietet freie PZR-Zeiten in der passenden Spalte an.

CHARLYCHARLY

Montag, 26. Juni

14:0014:3015:00

Mittwoch, 28. Juni

14:0014:3016:30
03

Termin gebucht

Bei freigegebenem Zugang ein PZR-Termin im charly-Terminbuch, der Patientin zugeordnet, sonst eine Terminanfrage als Notiz für das Team.

CHARLYCHARLY

Gebucht, heute 14:30 Uhr bei Dr. Klein

In CHARLY eingetragen

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Einrichtung

In 4 Schritten verbunden

Kein CodeKeine neue SoftwareJederzeit kündbar

Partnerstatus und Lizenz klären

Zuerst klären wir die Partnervoraussetzung von solutio. Danach wird die kostenfreie Schnittstellenlizenz auf dem Server hinterlegt, und du legst in den Stammdaten eine Rechtegruppe ohne Zugriffsrechte und einen eigenen charly-Benutzer dafür an.

CHARLY verbindenSicherer Login · einmal freigeben
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Unter der Haube

Was genau zwischen elunos.ai und CHARLY fließt

elunos.ai · Integrationen
WasRichtung
Belegte Zeiten und ArbeitszeitenLaut charly-Hilfe liefert die Schnittstelle vergebene Termine, Behandlerspalten, Arbeitszeiten, Schichten, geplante Abwesenheiten und Terminvorgaben. Daraus soll elunos.ai ablesen, was wirklich frei ist, sofern solutio den Zugang freigibt.CHARLYelunos.ai
Terminarten und ZimmerTerminarten, Terminzuordnungen und Behandlungszimmer, damit der Termin in die richtige Spalte passt. Auch das setzt die Freigabe durch solutio voraus.CHARLYelunos.ai
PatientenstammdatenVorname, Nachname, Geburtsdatum und Kontakt, um bekannte Patienten zu erkennen. Wer noch nicht in charly steht, wird mit genau diesen Angaben neu angelegt. Beides nur mit freigegebenem Zugang.2 Wege
Neue TermineSofern solutio den Zugang freigibt, landet der gebuchte Termin im charly-Terminbuch in der richtigen Spalte, falls vorhanden mit Terminart. Welche Funktionen genau verfügbar sind, klären wir bei der Einrichtung.elunos.aiCHARLY

Anbindung

Voraussetzungen und Grenzen

So wird verbunden

  • Über eine Schnittstelle (API) des Herstellers, die Terminschnittstelle von charly, die solutio „OTV-Schnittstelle“ nennt. Sie ist laut solutio mit einem Public-/Private-Key-Verfahren abgesichert und nur vom jeweiligen Partner nutzbar. Laut charly-Hilfe muss der Anbieter dafür solutio-Partner sein.
  • Laut charly-Hilfe muss der Anbieter der Anbindung solutio-Partner sein. Diese Voraussetzung klären wir bei der Einrichtung.
  • Eine kostenfreie Lizenz von solutio für die Schnittstelle, die auf dem charly-Server hinterlegt wird.
  • Ein eigener charly-Benutzer nur für die Schnittstelle, in einer Rechtegruppe ohne Zugriffsrechte. Darüber protokolliert charly, welche Termine und Patienten angelegt wurden.
  • Behandler mit eigener Spalte im Terminbuch sowie gepflegte Arbeitszeiten, Schichten und Abwesenheiten.

Nicht Teil der Anbindung

  • Befunde, Röntgenbilder und Planungen
  • Abrechnung, Heil- und Kostenpläne
  • Patienten, die der Weitergabe ihrer Daten widersprochen haben

Gut zu wissen

  • Der Zugang zur Schnittstelle wird vom Hersteller freigegeben; Umfang und Voraussetzungen stehen erst nach der Freigabe fest.
  • Verschieben und Absagen beschreibt die charly-Hilfe für die Terminschnittstelle nicht. elunos.ai nimmt beides als Notiz auf und ändert das Terminbuch dabei nicht.
  • Patienten ohne Geburtsdatum in charly findet die Schnittstelle nicht und legt sie neu an. Das kann zu Dubletten führen, die dein Team zusammenführt.
  • Recall-Listen liest elunos.ai nicht. elunos.ai ist ein eigenständiges Produkt und gehört nicht zu solutio.
Handbuch von CHARLY

Quellen, geprüft am 29.09.2026

Sicherheit

Gebaut für Patientendaten

elunos.ai greift nur auf die Felder zu, die es für die Buchung braucht: keine Behandlungsdaten, keine Finanzdaten. Verarbeitung mit AVV, gehostet in Deutschland.

Gehostet in FrankfurtDSGVO-konformEU AI Act ready
CHARLY verbindenSo funktioniert's

Worauf elunos.ai in CHARLY zugreift

  • Belegte Zeiten und ArbeitszeitenCHARLY → elunos.ai
  • Terminarten und ZimmerCHARLY → elunos.ai
  • Patientenstammdaten2 Wege
  • Neue Termineelunos.ai → CHARLY

Über eine Schnittstelle (API) des Herstellers, die Terminschnittstelle von charly, die solutio „OTV-Schnittstelle“ nennt. Sie ist laut solutio mit einem Public-/Private-Key-Verfahren abgesichert und nur vom jeweiligen Partner nutzbar. Laut charly-Hilfe muss der Anbieter dafür solutio-Partner sein.

Auf einem konformen Fundament gebaut

ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
GDPR
EU
Artificial
Intelligence
Act

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Funktioniert auch mit dem Rest deines Stacks

DampsoftPraxissoftwareCGMPraxissoftwaremedatixxmedatixxPraxissoftwareevidentevidentPraxissoftwareT2medT2medPraxissoftwareTTHEORGPraxissoftwareVeteraVeteraPraxissoftwareeasyVETPraxissoftwareAnimanaAnimanaPraxissoftwareStarke PraxisStarke PraxisPraxissoftwarePraxWinPraxWinPraxissoftwareDoctolibOnline-TerminbuchungTwilioTelefonien8nAutomatisierungSAPERPHubSpotCRMSalesforceCRMSlackTeam
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Laut charly-Hilfe die kostenfreie Schnittstellenlizenz von solutio auf dem Server und einen eigenen charly-Benutzer in einer Rechtegruppe ohne Zugriffsrechte. Außerdem verlangt solutio, dass der Anbieter solutio-Partner ist. Diese Voraussetzung klären wir bei der Einrichtung.

Ja, sofern solutio den Zugang freigibt: an Vorname, Nachname und Geburtsdatum. Gibt es mehrere Treffer, prüft die Schnittstelle laut charly-Hilfe zusätzlich die Kontaktdaten. Nur wenn das nicht eindeutig ist oder niemand passt, wird ein neuer Patient angelegt.

Laut solutio liefert die Schnittstelle Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Kontaktdaten, und nur von Patienten, die der Weitergabe nicht widersprochen haben. Befunde, Röntgenbilder und Abrechnung gehören nicht dazu.

Ja, sofern der Zugang freigegeben ist. Die Schnittstelle liefert laut charly-Hilfe Arbeitszeiten, Schichten und geplante Abwesenheiten, und elunos.ai bietet nur Zeiten an, in denen der Behandler auch wirklich da ist.

Nein. Die charly-Hilfe beschreibt für die Terminschnittstelle keinen Zugriff auf Recall-Listen. Ruft ein Patient auf eine Recall-Erinnerung an, bietet elunos.ai einen freien Termin der passenden Terminart an.

Die Pakete beginnen mit Starter für 99 € im Monat im Jahresabo, inklusive 1.000 Sprachminuten, die am Telefon, im Web-Widget und bei WhatsApp gelten. Jedes Paket enthält einen Kanal nach Wahl. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht, dafür eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Du startest sofort im echten Betrieb und bekommst den vollen Betrag zurück, wenn es nicht passt. Für hohes Volumen gibt es einen individuellen Enterprise-Plan. Alle Details stehen auf der Preisseite.

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