KI-Telefonassistent für deine Praxissoftware

Eine Praxis läuft an zwei Fronten gleichzeitig: der Mensch vor dir und das Telefon, das nicht aufhört. Wer an der Anmeldung steht, kann nur eine davon bedienen, und die andere wartet.

Kurz gesagt

Ein KI-Telefonassistent an der Praxissoftware nimmt die Leitung der Anmeldung an, liest Behandlerkalender und Terminarten aus dieser Software und bucht, verschiebt oder storniert den Termin im Gespräch. Der Zugriff bleibt auf Termin- und Kontaktfelder beschränkt: Befunde, Diagnosen, Verordnungen und Abrechnung liegen bewusst außerhalb, und die genauen Scopes werden bei der Einrichtung vereinbart.

Was sich ändert

Was bei jedem Anruf passiert

  • Die Anmeldung arbeitet weiter

    Niemand muss beim Patienten vor sich abbrechen, weil das Telefon zum vierten Mal klingelt.

  • Bucht, was deine Software zulässt

    Behandler, Terminart und Dauer kommen aus der Praxissoftware. Der Agent kann also nichts buchen, was der Kalender nicht hergibt.

  • Nichts Medizinisches

    Termine und Kontaktdaten, und damit hat es sich. Befunde und Abrechnung sind weder lesbar noch beschreibbar.

Häufig gestellte Fragen

Mit auf Termin- und Kontaktfelder beschränktem Zugriff und einem AVV: ja. Verarbeitet wird in der EU, gehostet in Frankfurt. Entscheidend ist, dass Behandlungsdaten gar nicht erst im Zugriff sind, nicht dass sorgsam damit umgegangen wird.

Er wendet die Regeln an, die die Praxis vorgibt, und schätzt nichts selbst ein. Du legst fest, welche Formulierungen sofort an einen Menschen gehen, alles andere wird zum Termin.

Viele Praxissysteme laufen auf einem Server vor Ort. Die Anbindung erfolgt über die Schnittstelle, die diese Installation bietet. Das ist eine Einrichtungsfrage, kein Hindernis.

Nein. Er nimmt die Anrufe, zu denen die Anmeldung nicht kommt, und das ist in den meisten Praxen die größere Hälfte. Alles, was einen Menschen braucht, wird übergeben.

Loslegen

Gib der Anmeldung ihren Tag zurück

In Minuten verbunden. Das Telefon unterbricht nicht mehr den Menschen, der gerade am Tresen steht.