KI-Telefonassistent für deine Automatisierung
Du hast längst die Teile des Betriebs automatisiert, die Daten erzeugen. Das Telefon gehört nicht dazu: Ein Anruf passiert, etwas wird vereinbart, und nachgelagert erfährt niemand davon.
Ein KI-Telefonassistent an einer Automatisierungsplattform macht aus Anruf-Events Trigger. Jeder Anruf, ob angenommen, gebucht, verpasst oder eskaliert, kann einen Workflow starten, mit Anrufer, Anliegen, Transkript und Ergebnis als strukturierte Daten. Der Agent kann einen Workflow auch mitten im Gespräch aufrufen und dessen Ergebnis nutzen, so erreicht eine Live-Abfrage den Anrufer, bevor er auflegt.
Was bei jedem Anruf passiert
Das Telefon sendet endlich Events
Anruf angenommen, gebucht, verpasst, eskaliert: jedes davon ist ein Trigger, auf dem du bauen kannst, in dem Tool, in dem du ohnehin baust.
Strukturiert, keine Tonaufnahme
Name, Nummer, Anliegen, Transkript und Ergebnis kommen als Felder an. Der nächste Schritt muss keinen Fließtext auseinandernehmen.
Läuft im Gespräch, nicht erst danach
Ein Workflow kann laufen, während der Anrufer wartet, und sein Ergebnis an den Agenten zurückgeben. Das ist der Unterschied zwischen Rückruf und Erledigung.
Automatisierung, mit der elunos.ai arbeitet
Von No-Code bis Enterprise-iPaaS. Darüber ist praktisch alles mit einer API aus einem Telefonat heraus erreichbar.
Häufig gestellte Fragen
Anrufernummer, Name soweit bekannt, erkanntes Anliegen, Ergebnis, Zusammenfassung und Transkript, als strukturierte Felder statt als Klumpen. Du wählst, welche Events auslösen und welche Felder mitgehen.
Ja, und das ist der interessante Fall. Der Agent ruft den Workflow auf, wartet auf das Ergebnis und spricht es aus. Eine Bestandsprüfung oder ein Bestellstatus wird so im Gespräch beantwortet statt versprochen.
Für die Anbindung nicht. Den Workflow selbst zu bauen ist dieselbe Arbeit wie immer in deiner Plattform, genau dafür gibt es diese Tools.
Die, die dein Team schon kennt. n8n und Workato passen zu Teams, die selbst hosten oder tief integrieren, Zapier und Make zum schnellen Zusammenstecken, Power Automate zu einem Microsoft-365-Haus.
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Häng das Telefon an alles andere
In Minuten verbunden. Jeder Anruf startet die Workflows, die du längst gebaut hast.