KI-Telefonassistent für deine Telefonanlage
Du brauchst keine neue Nummer und musst deinen Anbieter nicht verlassen. Ein KI-Telefonassistent ist einfach ein weiteres Ziel in dem Routing, das du längst gebaut hast.
Ein KI-Telefonassistent wird über eine Rufumleitung an die Telefonanlage angebunden, nicht über eine Portierung. Du legst den Agenten als Ziel in deinem Routing an und entscheidest, wann er rangeht: bei jedem Anruf, nur außerhalb der Geschäftszeiten oder erst, wenn nach ein paar Sekunden niemand abnimmt. Bestehende Gruppen, Warteschleifen und Zeitregeln laufen unverändert weiter.
Was bei jedem Anruf passiert
Deine Nummer bleibt deine Nummer
Nichts wird portiert. Du richtest bei deinem Anbieter eine Weiterleitung ein und kannst sie genauso schnell wieder abschalten.
Du entscheidest, wann er rangeht
Bei jedem Anruf, nur nach Feierabend, oder nur als Auffangnetz, wenn das Team schon telefoniert.
Übergibt mit Kontext
Braucht ein Anruf einen Menschen, stellt der Agent an die richtige Nebenstelle durch und schickt die Zusammenfassung vorweg.
Telefonanlagen, mit denen elunos.ai arbeitet
Die Weiterleitung funktioniert überall gleich, nur heißt bei jedem Anbieter alles anders. Die Tool-Seiten nennen die Details.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Du richtest bei deinem bestehenden Anbieter eine Rufumleitung ein. Nummer, Vertrag und Anbieter bleiben genau so, wie sie sind, und die Umleitung lässt sich jederzeit zurücknehmen.
Ja. Der Agent ist ein Ziel im Routing wie jede andere Nebenstelle, alles Eingerichtete läuft weiter. Du entscheidest, an welcher Stelle der Kette er sitzt.
Ja. Wird ein Anruf komplex oder fragt jemand nach einer bestimmten Person, stellt er an die von dir festgelegte Nebenstelle oder Rufgruppe durch und gibt eine Zusammenfassung mit, damit niemand von vorn anfangen muss.
Die erreichen dein Team, mit bereits erkanntem Anrufer und notiertem Anliegen. Ein Anruf, den der Agent nicht abschließen kann, ist immer noch einer, den er vorbereitet hat.
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Eine Weiterleitung bei deinem Anbieter, und jeder Anruf wird angenommen, tags, nachts und während besetzt ist.