Reservierungen direkt in protel
elunos.ai nimmt die Rezeptionsleitung an, liest die Live-Verfügbarkeit aus protel, nennt die Rate und legt die Reservierung an, bevor der Anrufer auflegt.
Hotelsoftware
Kategorie
24/7
Rezeptionsleitung
~10 Minuten
Einrichtung
protel Air
Kompatibel mit
Arbeitet mit deinem protel
Die Rezeption muss sich nicht mehr entscheiden
Zwischen dem Gast am Tresen und dem klingelnden Telefon wartet immer einer von beiden. protel hält die Wahrheit über die Verfügbarkeit, elunos übernimmt das Sprechen.
Nennt, was wirklich frei ist
Kategorie, Rate und Daten kommen im Gespräch aus protel. Der Agent kann also kein Zimmer vergeben, das weg ist.
Direktbuchung statt Rückruf
Wer anruft, will jetzt buchen. Die Reservierung entsteht im Gespräch, zu deiner eigenen Rate, ohne Portalprovision.
Wünsche landen bei den Richtigen
Späte Anreise, Allergien, ein Kinderbett: als Notiz an der Reservierung erfasst statt als Satz, den jemand weitergeben wollte.
Artificial
Intelligence
Act
So funktioniert's
Was bei jedem Anruf passiert
Der Agent prüft protel, nennt was buchbar ist und legt die Reservierung an. Die Rezeption sieht das Ergebnis, nicht die Unterbrechung.
Ein Kunde ruft an
Sie wählen deine normale Nummer, ob tagsüber, nachts oder am Wochenende. elunos geht ran.
Anrufer
Haben Sie ein Doppelzimmer für Freitag und Samstag?
elunos
Verbinde mit protel ...
elunos prüft protel
Verfügbarkeit, Kategorie und Rate für genau diese Tage, live gelesen, bevor irgendetwas zugesagt wird.
Reserviert und bestätigt
Die Reservierung liegt in protel, mit den Gastdaten und jedem genannten Wunsch.
Reservierung angelegt
Rate genannt · Gastprofil geschrieben · in 51 s gebucht, ohne Rezeption
In protel eingetragen
Einrichtung
In 3 Schritten verbunden
Klick auf „protel verbinden“
Einmal bei protel anmelden und Zugriff freigeben. Das ist der einzige Login, den du machst.
Unter der Haube
Was genau zwischen elunos und protel fließt
Sicherheit
Gebaut für Kundendaten
elunos greift nur auf die Felder zu, die es für den Anruf braucht: mehr nicht. Verarbeitung mit AVV, gehostet in Deutschland.
Worauf elunos in protel zugreift
- Verfügbarkeit & Raten lesenum nur zu nennen, was buchbar ist
- Reservierungen anlegen & ändernbuchen, verschieben und stornieren im Gespräch
- Gastkontakt lesen & schreibenName, Nummer und Aufenthaltsdaten
- Sonst nichtskeine Rechnungen, keine Kartendaten, keine Ratenpflege
Die genauen API-Scopes werden bei der Einrichtung mit protel bestätigt.
Auf einem konformen Fundament gebaut
Artificial
Intelligence
Act
Dein ganzer Stack
Funktioniert auch mit dem Rest deines Stacks
CRM, ERP, Kalender, Telefonie, Ticketing: Der Agent löst Aktionen direkt in deinen Systemen aus. Über n8n & Zapier kommen tausende weitere dazu.
- Gemacht für Teams mit protel:
- Hotels
FAQ
Häufig gestellte Fragen
In wenigen Klicks: Konto verbinden, freigeben, fertig. Kein Code, kein IT-Projekt. Meist in unter einer Stunde eingerichtet.
Mit beiden. Bei protel Air läuft die Anbindung über die Cloud-Schnittstelle, bei einer Installation im Haus über die Schnittstelle, die dein System bereitstellt. Was bei dir läuft, klären wir bei der Einrichtung.
Ja. Kategorie, Rate und Verfügbarkeit kommen aus protel, nicht aus einer gepflegten Liste. Der Agent nennt nur, was dort auch buchbar ist.
Ja. Verarbeitung ausschließlich in der EU, gehostet in Frankfurt, SOC 2 / ISO 27001 zertifiziert.
Die meisten Teams gehen innerhalb von 7 Tagen live. Gestartet wird mit einer fertigen Branchenvorlage, dann werden Kalender, CRM oder Helpdesk verbunden, der Agent wird gegen echte Anrufszenarien getestet und anschließend auf der eigenen Nummer veröffentlicht. Da sich alles im kostenlosen Einstieg aufbauen und testen lässt, geht nichts live, bevor der Agent Anrufe so führt wie gewünscht.
Nein. Der Agent wird visuell im No-Code-Builder erstellt: Gesprächsschritte werden als Nodes angeordnet, geführt von einer Struktur, die sich in der jeweiligen Branche bewährt hat. Begrüßung, Fragen, Buchungen und Übergaben werden per Klick konfiguriert, nicht programmiert. Entwickler sind optional und kommen meist nur ins Spiel, wenn eine individuelle Integration jenseits der eingebauten Konnektoren sowie der n8n- und Zapier-Kataloge gewünscht ist.
Die Demo-Nummer anrufen oder direkt im Browser einen Web-Anruf starten, ein Szenario wie Terminvereinbarung oder Bestellannahme auswählen, und der Agent führt das Gespräch Schritt für Schritt, genau wie später mit echten Anrufenden: Er begrüßt, fragt nach, prüft Live-Daten und bestätigt. Wer lieber eine begleitete Vorführung möchte, bucht eine Live-Demo mit dem Team zu einem festen Termin.
Die Preise sind nutzungsbasiert und starten kostenlos: Der Free-Plan enthält ein monatliches Kontingent von 30 Gesprächsminuten und 300 Chats, ganz ohne Kreditkarte. Bezahlte Pläne teilen sich ein monatliches Kontingent für Anrufe und Chats, das frei gemischt werden kann; bei jährlicher Zahlung gibt es 20 Prozent mehr Kontingent zum gleichen Preis. Für hohes Volumen gibt es einen individuellen Enterprise-Plan. Alle Details stehen auf der Preisseite.
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In Minuten verbunden. Jeder Anruf endet in einer Reservierung, zu deiner Rate, direkt in protel eingetragen.