23 Fachsysteme für Hotel, Handwerk, Kanzlei und Apotheke
Bisher gab es hier die allgemeine Ebene: Kalender, CRM, Telefonie, Helpdesk. Ein Hotel, ein Handwerksbetrieb oder eine Kanzlei fand darin kein System, das die eigene Sprache spricht. Das ändert sich.
Felix Reuter
Mitgründer
Gemessen an den eigenen Branchenseiten war die Lücke deutlich: Tierarztpraxen hatten zwei Fachsysteme, Apotheken drei, Physiotherapie vier. Hotels, Handwerk und Kanzleien hatten kein einziges.
Was dazugekommen ist
| Bereich | Systeme |
|---|---|
| Hotelsoftware | protel, Mews, apaleo, SIHOT, Casablanca |
| Handwerkersoftware | pds, STREIT, smarthandwerk, ToolTime, Craftnote |
| Kanzleisoftware | RA-MICRO, advoware, AnNoText, Actaport, ReNoStar |
| Apothekensoftware | IXOS, awinta, ADG, CGM LAUER |
| Praxissoftware | easyVET, Animana, Starke Praxis, PraxWin |
Warum vier eigene Kategorien und nicht eine
Weil sich das Telefonat unterscheidet, nicht nur der Anbieter. Im Hotel geht es um eine Reservierung, im Handwerk um eine Baustelle, in der Kanzlei um Mandat und Frist, in der Apotheke um die Frage, ob die Packung im Regal liegt. Jede Kategorie hat deshalb ihre eigene Beschreibung dessen, was synchronisiert wird und worauf der Agent überhaupt zugreifen darf.
Tierarzt- und Physiosoftware laufen dagegen bewusst auf der bestehenden Praxissoftware-Logik: das Gespräch an der Anmeldung ist dasselbe.
Apothekensoftware bekommt vorerst keine eigene Kategorieseite. Vier Systeme liegen unter der Schwelle, ab der so eine Seite mehr ist als eine Liste mit Überschrift. Dieselbe Regel hat CRM und Helpdesk warten lassen, bis genug da war.
Zwei Anbieter, die die Auswahl verändert haben
Bei der Recherche stellte sich heraus, dass zwei Kandidaten nur noch historisch korrekt waren:
- HS3 Hotelsoftware wurde 2024 von Mews übernommen und ist deshalb keine eigene Zeile, sondern in Mews aufgegangen.
- TopKontor Handwerk wird von blue:solution nur noch bis Ende 2026 unterstützt, Kunden werden auf den Nachfolger gelenkt. Angebunden ist deshalb smarthandwerk. Eine Seite für ein auslaufendes Produkt wäre am Tag ihrer Veröffentlichung veraltet gewesen.
Zwei von 23 Kandidaten also, bei denen der bekannte Name der falsche gewesen wäre. Anbieternamen vor dem Schreiben prüfen bleibt Teil der Arbeit.
Fehlt euer System?
Die vollständige Liste steht auf der Integrationsübersicht. Wenn das System, mit dem ihr arbeitet, nicht dabei ist, schreibt uns. Die Reihenfolge, in der neue Systeme dazukommen, richtet sich danach, wonach gefragt wird.