Tools und Aktionen

Tools sind der Unterschied zwischen einem Assistenten, der Auskunft gibt, und einem, der etwas erledigt.

Fertige Anbindungen

Kalender und CRM verbindest du unter Integrationen mit wenigen Klicks. Danach stehen Aktionen wie freie Zeiten lesen, Termin buchen oder Kontakt anlegen zur Verfügung.

Eigene Endpunkte

Braucht ihr etwas Eigenes, hinterlegst du eine URL, die der Assistent im Gespräch aufruft. Sie bekommt die Felder, die du festlegst, und gibt zurück, was der Assistent sagen soll.

Antwortzeit

Ein Tool hält das Gespräch an, solange es antwortet. Alles über zwei Sekunden hört der Anrufer als Stille. Antwortet dein System langsamer, gib eine vorläufige Antwort zurück und erledige den Rest danach.

Fehler

Ein Tool, das ausfällt, darf das Gespräch nicht abbrechen. Lege fest, was der Assistent sagt, wenn keine Antwort kommt, üblicherweise ein Rückrufversprechen statt eines geratenen Termins.